Responsabilidades y Condiciones del Contrato
Ecomontes Tour
en calidad de Agencia de Viajes declara actuar como intermediario entre el diente que adquiere el producto o paquete turístico y por otra parte las personas o entidades que proporcionan fas servicios tales como: hoteles, empresas de transporte, líneas aéreas, ferrocarriles, lineas marítimas, agencias mayoristas, etc. Ecomontes Tour actúa solo como agente, por tanto la emisión de vouchers, ticket u órdenes de servicio deben ser emitidos por el operador de dicho servicio, terminando la responsabilidad una vez emitdo dicho documento y quedando la responsabilidad entre el operador y el pasajero. Ecomontes Tour no es responsable de ningún perjuicio, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que podría ser ocasionado por razón de alguna deficiencia, sea esta causada por:
retrasos, no show (del cliente), huelgas, bloqueos, enfermedades, desastres naturales o causas que impidan la realización de dcho contrato. El contrato o voucher será el único documento valido entre el pasajero y el operador.
Una vez firmado las dos partes beneficiadas en este contrato, es la responsabilidad del diente y Ecomontes Tour especificar el tipo, cantidad tota) para los servicios contratados. Además es la responsabilidad de Ecomontes Tour arreglar todo lo necesario para los servicios contratados entre el cliente y el operador del tour, hotel, agente de tickets, u otra compañía contratada. Se realizara por parte del cliente un depósito del treinta por ciento (30%) del costo total del servicio es necesario para confirmar la reservación. En el caso que el cliente desea cancelar el tour, o no puede estar presente para el tour y/o servicios, seguiremos las siguientes condiciones: Una vez firmado las dos partes beneficiadas de este contrato; es la responsabilidad del cliente, cubrir el costo de que se ha pagado al Operador u otro servicio (hoteles, aerolíneas, compañías del barco, etc.) para el servicio contratado, en su totalidad o una porción; el cliente será responsable cubrir el costo de que ha estado pagado al operador, a pesar que tiempo antes del inicio del tour hizo la cancelación, y la cantidad del deposito del cliente que a contratado. Si el cliente desea cancelar un tour o servicio en el caso que la compañía operadora (hoteles, aerolíneas, compañías, u otros servicios) no ha estado pagado de Ecomontes Tour por los servicios contratados, se realizare una devolución completa que esta entregado al cliente, si la cancelación está hecho antes de las 72 horas (setenta y dos) o más de la fecha y hora del inicio del tour, y una devolución parcial de sesenta por ciento (60%) será entregado al cliente, si la cancelación está hecho antes de las 48 horas(cuarenta y ocho) antes de la fecha y hora del inicio del tour. Si el cliente desea cancelar los servicios contratados después de las 48 horas (cuarenta y ocho) de la fecha y hora del inicio del tour, no se realizara ninguna devolución. Condiciones especiales que existen para las cancelaciones de los tau rs a las islas Galápagos y tickets aéreos. Una vez firmado las dos partes beneficiadas en este contrato, es la responsabilidad del cliente acatar las siguientes cláusulas. Si el diente desea cancelar los servicios o el respectivo contratados; los espacios del tour solo pueden estar devueltos debajo de circunstancias especiales. El cliente(s) debe avisar a Ecomontes Tour si él/ella/ellos no puede(n) ocupar los servicios o tour ya contratados, Ecomontes Tour ayudara a vender los espacios del tour a otros clientes que estén interesados, en el caso que los espacios pueden ser revendidos, el cliente recibirá una devolución completa o de acuerdo al costo vendido, para el espacio del tour. Si Ecomontes Tour no puede revender los espacios del tour, no realizara ninguna devolución de parte de Ecomontes Tour al cliente que desea cancelar un tour a Galápagos de cualquier tipo.
Para el reembolso de dinero de los tickets aéreos el cliente tendría que realizar los trámites directamente con la aerolínea.
Responsibilities and Contract Conditíons
Ecomontes Tour
is a Travel Agency that serves only an intermediary between the client purchasing a product or tourism package offered by our agency and the people or companies offering the operational services such as hotels, transport companies, airlines, railway companies, maritime service companies, wholesale agencies, etc. Ecomontes Tour acts only as a travel agent, therefore the emission of vouchers, airline tickets, other tickets, or service orders should be emitted by the original tour operator. Once the ticket, voucher, or service arder has been emitted, the service agreement remains between the passenger and the operator responsible for the service (not Ecamontes Tour). Ecomontes Tour is not responsible for any harm, damage, loss, accident, delay or irregularity that coufd be caused by delays, no shows (of the client), strikes, demonstrations, road blocks, il)nesses, natural disasters, or other reasons that impede the completion of the services contracted. The contract or voucher will be the only valid document between the client and the tour operator.
Once the client and Ecomontes Tourhave signed the service contract, it isthe responsibility of the client and of Ecomontes Tour to agree on the total price and quantity of services being contracted, and it is the client’s responsibility to provide Ecomontes Tour with the full payment for the services contracted. In addition, it is the responsibility of Ecomontes Tour to arrange for all necessary services between the client and the tour operator, hotel, ticket agent, or other company contracted. A deposit of thirty percent (30%) of the total service cost is required to confirm a reservation. In the case that the client wishes to cancel the tour or cannot be present for the services contracted, the following guidelines will be followed: Once the client has signed the service contract, and if Ecomontes Tour has already paid the operating company (hotels, airlines, boat companies, or other services) for the contracted service, in its entirety or a portion of the total cost, the client will be responsible for covering the cost of what has been paid by Ecomontes Tour to the operating company regardless of how far in advance the cancellation was made or how much of a deposit was left by the client contracting the service. ln the case where the operating company (hotels, airlines, boat companies, or other services) has not yet been paid by Ecomontes Tour for the contracted services and a client wishes to cancel a tour or service, a fulI refund wilf be given if the cancellation is made 72 (seventy-two) hours or more before the tour start date and time, and a partial refund of sixty percent (60%) will be given if the cancellation is made befare 48 (fourtyeight) hours before the tour start date and time. lf the client wishes to cancel the contracted services after 48 (fourty-eight) hours befare the tour start date and time, no refund will be given. Special cancellation conditions exist for tours to the Galapagos lslands and airline tickets. Once the service contract has been signed by the client, and if the client wishes to cancel the contracted services, the tour space(s) can only be refunded under special circumstances. The client(s) must notify Ecomontes Tour if he/she/they cannot attend the tour and Ecomontes Tour wil) attempt lo help sell the tour space(s) to new clients interested in a similar tour. ln the case that the spaces can be resoid, a full refund for the tour space can be given. lf Ecomontes Tour is unable lo selI the tour spaces, no refund will be given to the client wishing to cancel a Galapagos tour of any kind.
For a refund on airline tickets purchased with Ecomontes Tour, the client must go directly to the ticket-issuing airline. Airline ticket refunds canriot be handled by Ecomontes Tour.
Hemos leído y estamos de acuerdo con el contrato antes mencionado